Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: april 2026

1. Wie we zijn

BlueLandscape wordt beheerd door BlueLandscape B.V., geregistreerd in Nederland. Wij treden op als verwerker namens onze klanten (verwerkingsverantwoordelijken).

BlueLandscape B.V. · KVK 66174155 · BTW NL856427494B01 · Amsterdam, Nederland

2. Welke gegevens we verzamelen

• Accountgebruikers: E-mailadres, naam (voor accountbeheer en authenticatie)
• Respondenten: E-mailadres, gespreksverslagen (voor feedbackonderzoek)
• Offerte-ontvangers: IP-adres en browser (user-agent), vastgelegd wanneer je een offerte accepteert of afwijst via de offertelink — bewaard als bewijs van de beslissing. Grondslag: gerechtvaardigd belang (art. 6(1)(f) AVG).

3. Waarvoor we je gegevens gebruiken

We verwerken gegevens alleen om de feedbackdienst te kunnen leveren. Gespreksdata wordt door AI verwerkt om onderzoeksinzichten te genereren.

4. AI-verwerking

Gesprekken worden verwerkt door Claude (Anthropic). Data gaat tijdelijk naar servers in de VS onder Standard Contractual Clauses (SCC's). Anthropic traint niet op API-data. We werken eraan om de AI-verwerking ook binnen de EU te brengen.

5. Dataopslag

Alle data staat op DigitalOcean-servers in Amsterdam (AMS3), EU.

6. Bewaartermijnen

Sessiegegevens van respondenten worden na 90 dagen automatisch geanonimiseerd — dit is een platformbrede termijn. Wil je een kortere termijn, mail dan naar privacy@bluelandscape.io. Bij anonimisering wordt het e-mailadres van de respondent vervangen en worden e-mailadressen, telefoonnummers en straatadressen uit het gesprekstranscript verwijderd. De door AI gegenereerde samenvatting en geciteerde fragmenten worden niet verder geredigeerd, dus een naam of ander zelf genoemd identificerend detail kan daarin nog voorkomen.

7. Je rechten

Verwijdering van je gegevens kun je aanvragen via privacy@bluelandscape.io.

8. Cookies

We gebruiken twee soorten cookies:

• Essentieel — authenticatie en sessiebeheer. Deze worden altijd geplaatst en kunnen niet worden uitgeschakeld; zonder deze cookies werkt de site niet.
• Analytics (Google Analytics 4) — alleen als je op "Alles accepteren" klikt in de cookiemelding. Gebruikt om geaggregeerd inzicht te krijgen in hoe de site wordt gebruikt. Analytics-IP-adressen worden geanonimiseerd. We gebruiken geen cookies voor advertenties of cross-site tracking. (Deze anonimisering geldt niet voor het IP-adres bij offerte-acceptatie/-afwijzing uit sectie 2 — dat wordt bewaard als bewijs, niet als analyticsdata.)

Je keuze kun je op elk moment wijzigen via de link "Cookievoorkeuren" in de footer.

9. Subverwerkers

• Anthropic (AI-verwerking, VS, onder SCC's)
• Resend (transactionele e-mail)
• DigitalOcean (hosting, EU)
• Scaleway (hosting voor onze niet-productie testomgeving, EU — Amsterdam)
• Sentry (foutmonitoring, uitsluitend voor de webapp die in je browser draait, VS, onder SCC's) — ontvangt technische foutmeldingen die je IP-adres, request headers en de pagina waarop je was kunnen bevatten. Niet de inhoud van je facturen, documenten of berichten. Fouten aan de serverkant (backend) worden gelogd op onze eigen EU-infrastructuur en bereiken Sentry nooit.
• Stripe (betalingsverwerking, VS/EU, onder SCC's) — alleen als je je saldo opwaardeert.
• Google (Analytics — alleen nadat je toestemming hebt gegeven via de cookiemelding)

10. Contact

Voor privacyvragen: privacy@bluelandscape.io